三十.
「逸雲,妳跟在我旁邊看,宋醫師和朴醫師看診習慣不一樣,兩人使用的器械順序不同,我們因為配合很久,所以知道習性,早上只有宋醫師門診,妳跟在我旁邊,我會跟妳解釋,妳看能記多少就記,等到可以獨當一面,之後就會換妳單獨跟診」
「好~謝謝秀妍學姊」
矯正患者上診療椅,要先替她圍上圍巾,推車上都有標示每一層放置的器械,但是不管是矯正、補牙、拔牙,器械都不太一樣,醫師用的稱呼也不大相同,真的要記起來,需要一點時間。
「現在宋醫師要換鐵線,妳就要遞開鎖器給她,再換這個給她拿線,如果醫師有指示要什麼線,再到最下層抽屜找她要的線,如果妳不知道,醫師會自己找」
「好」
等待換線過程,秀妍一一解說,這是每位牙助的必經過程,跟著學姊學習,在旁邊看著,才是最快進步的方式。
中午吃飯,逸雲邊做筆記邊詢問秀妍和美英。
「逸雲,妳回去再好好想過流程,有時候死記硬背,最後實務上場時不見得能轉得過來,多看我們跟診,仔細思考,醫師做這個動作的意義是什麼,不會就問,才可以減少很多找東西的時間」
「好~」
週二下午,秀晶跟著宋茜一起到診所,兩人都是午晚診,這是秀晶的第一次門診,孝敏也有診,因此就讓逸雲去跟秀晶診,畢竟她目前約診患者不多,智齒痛的也不能馬上拔,簡單的看一下而已。
「鄭醫師您好,我是助理劉逸雲,上次不好意思」
「不會不會,請多指教」
「請多指教~」
請患者上樓,助理圍上圍巾,醫師簡單看過,說明智齒發炎情況,患者同意的話,再帶到X光室拍攝X光片,沒辦法拔,秀晶都會簡單洗牙。
「麻煩燈光往上一點,謝謝」
「好~」
逸雲很緊張,調整燈光的手在顫抖,單獨跟診真的壓力很大,即使是簡單的洗牙,光是吸口水這點就有很多訣竅要學。
讓患者下去後,秀晶稍微指導逸雲,不在患者面前講是怕患者會覺得不舒服,新人助理大家多少會怕。
「逸雲,雖然有吸透管邊吸,但大部分還是靠妳拿的管去吸引大部分口水,最好是放在最後一顆牙齒的位置,放太後面,有的患者會很敏感不舒服,像剛剛那位患者就要中途起來吐水,因為妳壓到後面的位置」
「是,不好意思」
「沒關係,下一個慢慢改進就好」
「謝謝鄭醫師」
「那再請下一位患者上來」
「好~」
逸雲趕緊撥打內線讓樓下櫃檯請患者上樓。
第一次獨立跟診總會有許多事情發生,很多人都覺得牙助反應要快,要能夠隨機應變處理,學習能力要強,才有辦法在短時間內單獨跟診。
晚上換另外一位新人跟診,秀晶同樣也是耐心指導,剛開始很多要磨合的地方,願意多問多學,醫師當然樂意說明,就怕不問自作聰明,反而把事情越搞越糟。
為了能夠讓大家早點熟悉,秀妍在週末聚餐,請所有助理人員一起吃飯,聊天,說說這一週來有什麼情況要改,或者有什麼想法能讓做事更加有效率。
放鬆的邊吃邊聊,逸雲則是坐在泰妍旁邊問著有關秀晶的事。
「泰妍學姊,我之前有聽到鄭醫師喊秀妍學姊’姊’,她們是姊妹嗎?」
「對,親姊妹,不過秀妍大鄭醫師五歲」
「哦~那妳們都是跟著宋醫師從醫院一起來診所的嗎?」
「對,我跟美英還有秀妍在醫院擔任護理師八、九年,在宋醫師旁邊至少五年,當初她要開業詢問我們願不願意跟著出來一起擔任助理,我們很感激」
「原來是這樣」
「那鄭醫師目前門診都還是以醫院那邊為主嗎」
「對,才會只安排週二時間過來」
逸雲若有所思,秀妍注視到她那邊,喊她名字。
「逸雲」
「嗯?秀妍學姊」
「跟診都還好嗎?」
「我學得比較慢,很多器械名稱都還在記」
「沒關係,每天複習一點點的話,會進步得更快」
「謝謝學姊~」
即使大家提出討論,但在跟診時遇到問題還是要儘早提出修正,才能避免糟糕情況產生,包括灌模技巧,拍攝患者口內照片的角度,遞器械給醫師時的訣竅等等,有很多問題還待改進。
「逸雲,遞器械給我的時候,盡量是快速的甩到我的虎口,看好,這樣的方式」
「好~」
宋茜示範一次,沒有拿穩,砸到患者身上就很麻煩。
「不用怕太用力,如果軟軟的,我沒有拿穩掉到患者身上就不好了」
「了解,我會再改進」
「好~我不是責怪哦,是希望能以更有效率的方式工作」
「當然當然,我會努力」
拍拍逸雲的肩,適當的給予壓力,才能讓醫師和助理間配合得更好。
一個月很快就過去,大家找到節奏,做事效率越來越好,本就有名氣,患者越來越多,診所越來越忙碌,預約制度才能有好的看診品質,比起一昧的接收患者,宋茜追求的是質量,所以每位患者都有三十分鐘的時間看診以及諮詢,當然,偶爾突發狀況拖延到後面的人,這時候助理的安撫就很重要。
「李先生不好意思,前一位客人醫師調整矯正器,花比較多時間,這個是咖啡,請你慢用」
「謝謝」
沒人想遇到拖延,但真的遇到,彼此尊重就好,有的人會忍讓,有的人會破口大罵,醫療業真的不是服務業,以禮相待不等於可以踩在對方頭上撒野。
秀晶患者開始變多,主要這邊也是以拔智齒和矯正為主,如果有些患者擔心在診所會有什麼狀況,秀晶便會請她們去預約醫院的門診時間拔牙,能在診所快速處理的就會安排隔週時間拔。
拔牙前,助理會先請患者看過口腔外科手術和麻醉手術的同意書,簽名後,再進行衛教,給予拔牙最完整的照護資訊。
「林小姐,我現在要打麻醉,會打得比較深層,請妳忍耐一下」
「好~」
秀晶溫柔的安撫,針下去身體抖一下,但表現得很鎮定。
「好~起來先漱口,我們等麻醉開始麻,測試過再來拔」
漱口完,患者左右張望,動動嘴巴。
「鄭醫師,我回去會腫嗎?」
「每個人情況不一樣,有冰敷的話,腫的機會比較小」
逸雲站在旁邊準備聽著醫師跟患者閒聊,這幾個月都是她在跟鄭醫師診,越來越知道她的習慣。
「我明天上班講話可以正常講嗎」
「24小時內少講話,但是基本上過一晚沒有太大問題就不太要擔心」
「但是我有朋友是過三天後,睡覺忽然流血流到整個枕頭都是,那是為什麼?」
「血液要凝結成血塊才會止血,可能是血塊部分有刷到才會造成流血,不過我還是要親自看過才能知道,每位患者狀態不一樣,單靠說法我沒辦法做判斷」
「原來是這樣」
「好~那我現在先用探針測試看看妳有沒有麻了哦」
「好~」
患者張開嘴,秀晶一邊測試一邊觀察患者表情,確定麻了,開始拔智齒。
逸雲熟練的遞器械,吸血,燈光照射在讓秀晶能看清楚牙齒位置,以及縫合時該準備的可吸收線,這些都在一次又一次的跟診中,漸漸成為反射性動作。
「林小姐,這是冰敷袋和衛教單,麻煩您到樓下櫃檯領取健保卡和藥單,要吃三天份的消炎止痛藥,我們診所用的縫線是可吸收線,不用拆線,如果您有任何狀況,歡迎line我們,或是打電話詢問,緊急的話,我們會安排您最快時間回診檢查」
患者無法說話,點點頭道謝後下樓去拿健保卡。
秀晶先在旁邊休息,等到逸雲整理消毒好,再換另外一位客人上來,如此反覆,一個下午就安排七位患者拔智齒,宋茜希望每個來拔牙的人都能夠受到助理和醫師的耐心對待,所以不希望太過急促。
直到晚上十點最後一個結束,逸雲忙著收拾和消毒,半小時後才鎖門回家。
秀晶在醫院的患者也是越來越多,長得漂亮的女醫師總會有許多患者想要認識或是介紹對象,她當然是婉拒,桌上的巧克力沒有因為她拒絕而減少的跡象,雖說現在社會風氣開放,但她受歡迎的程度還真是無人能比。
「又有巧克力啊」
旁邊的同事見怪不怪,卡片堆積如山,這讓秀晶很煩惱,該怎麼辦呢。
或是在診間,有護理師趁機探班,給點飲料或是點心,她很感謝大家的好意,只是該怎麼說明她已經有伴侶這件事。
沒有想到這點帶來困擾,她可不希望有什麼奇怪的謠言讓宋茜聽到。
「孝敏學姊~」
「嗯?」
午診結束,秀晶直接到05去找孝敏,她今天同樣沒有晚診。
「不好意思,妳今天一整天門診還約妳來這」
「哪會,反正我也要來找Sunny,要吃什麼盡量點,妳要開車沒辦法喝酒,要可樂還是雪碧?」
「可樂,謝謝」
兩人坐在吧台聊天,秀晶不能喝,孝敏可以喝一點。
「怎麼?難得找我,有什麼事?」
「我想問學姊,要怎麼拒絕醫院護理師一直給我巧克力和卡片」
「欸!!!妳是來炫耀還是真的很困擾?」
「學姊~我看起來像是炫耀嗎」
「不像不像,抱歉,我開個玩笑」
「最近大家送得有點過頭,可能前幾天七夕關係,我覺得很困擾,該怎麼樣讓大家知道我有交往對象,但又不能透露出是學姊身份」
「學姊很會吃醋?」
「不是吃醋,她比較容易不安,我不希望她會為這種事感到擔心」
「哦~學妹好愛學姊哦」
「孝敏學姊,幫我一下,我真的想不到什麼方法」
「好~讓我想想」
孝敏認真思考,那些護理師不是當面告白,無法當面說,刻意跟誰講,又會讓人覺得是在炫耀,秀晶也不是會主動提私事的人,這下讓鬼點子很多的孝敏也遇到瓶頸。
「好難呢」
「就是很難,才想來求助學姊」
「秀晶妳沒有在用社交軟體齁」
「很少,也不會在上面顯示自己是單身還是有交往對象」
「那這個方法行不通,有護理師跟妳當面告白嗎?」
「沒有」
「如果有的話就能夠直接了當的說」
「我連卡片都不看,她們應該也很難直接過來問我」
「秀晶妳卡片都不看哦」
「不看,很感謝她們,但是多看無益,我又無法給予回應」
「也對~那該用什麼方法呢」
孝敏思索時,Sunny從外面進來,她知道秀晶今天約她。
「Sunny~」
「孝敏,鄭醫師!!」
「Sunny姊~」
「鄭醫師好難得來店裡」
「有點麻煩想請孝敏學姊幫我」
「哦!什麼麻煩?」
「Sunny我跟妳說,秀晶在醫院太受歡迎,有好多護理師送巧克力和卡片,她問有沒有什麼方法能不刻意宣揚的情況下讓大家知道她有對象,不要再送這些東西」
Sunny聽完笑笑的看著兩人苦惱的臉,一臉就是簡單問題為什麼要想那麼久。
「我還以為是什麼困難的問題」
「欸,Sunny有好方法?」
「嗯」
「快說快說」
Sunny伸出手晃啊晃,兩人還是不理解。
「戒指,鄭醫師只要戴上戒指,護理師看到自然口耳相傳,到時候有人去找鄭醫師求證,鄭醫師承認不就都解決了嗎」
「Sunny姊,這樣大家會不會反而一直猜測我的對象是誰,我不希望造成學姊困擾」
「鄭醫師會提到任何有關宋醫師的事嗎?」
「不會」
「那就好啦」
「哦哦哦~Sunny好聰明哦,我怎麼都沒有想到」
「因為妳只單方面想要著要鄭醫師主動提,忘記可以用這種方式被動告知」
「Sunny好棒」
孝敏抱緊她,坐在高腳椅上,剛好把Sunny頭埋在胸前,Sunny一臉享受,也不怕被秀晶看見。
「謝謝Sunny姊,幫我一個大忙」
直到員工都往這邊看,孝敏才發現她抱著Sunny的姿勢有多讓人遐想,連忙放開她。
「嗯?幹嘛不抱了?」
「妳頭在很尷尬的位置,員工都在看了啦,秀晶等一下會笑妳」
「哪會,我覺得很好啊」
「妳是老闆,一點都不害躁」
「就是老闆才不需要」
Sunny把頭在往胸上躺,秀晶喝著可樂笑看。
「妳真是的」
「孝敏學姊很幸福呢」
「不過鄭醫師,雖然戒指是一個好方法,但是妳要先把宋醫師套牢才行」
「嗯,不然自己戴著,肯定會被學姊懷疑」
「秀晶要求婚的話,我可以幫忙」
「孝敏學姊,妳要讓學姊害羞死哦」
「好想看到學姊害羞表情~~~」
「好啦好啦,我們不要打擾鄭醫師和宋醫師的計畫」
「Sunny我的手也空空的」
孝敏晃著自己手,暗示著Sunny。
「戴戒指不會影響到妳工作嗎」
「不會,我們都會戴手套,何況又不是整個手掌伸到嘴巴裡」
嘟嘴反駁,依然是晃著手,孝敏借機開開玩笑,卻見Sunny從包包拿出令人著迷的東西,戴上她的無名指,一向鎮定的秀晶也嚇到。
「Sunny!!妳!!妳!!我開玩笑的,為什麼妳準備好了!!」
「準備有一陣子,想說要找時機戴上,今天剛好就是時機」
「哦~~~我要哭了」
邊說,眼淚真的流下,來得太突然,員工們也不知所措。
Sunny抱著她,她的反應一點都不意外,然後拿出另外一個戒指,讓孝敏幫她戴上。
「Sunny是我的」
「嗯,是妳的」
「戒指好好看~~」
「好看嗎」
「很好看,妳給的都好看~啾」
在臉頰上用力親一下,眼神都在手上戒指,太出乎意料,太讓人開心。
「Sunny姊~出奇不意的求婚,妳這樣我該怎麼辦」
「鄭醫師不要有壓力,我還得要感謝妳來這裡,讓我有機會戴上戒指」
「Sunny姊,這樣讓我也很想我的學姊呢」
「哈哈~妳來這裡找孝敏沒讓宋醫師知道對吧」
「對」
「好可惜沒辦法直接跟宋醫師講」
「不用不用,我傳訊息給學姊了,還拍照給她,妳看,我的手拍起來好漂亮,戒指好~好看」
孝敏興奮的炫耀,Sunny摟抱她,員工則是忙著拍下這一幕。
如此幸福,秀晶在回家路上也在思索這件事。
宋茜還沒下班,秀晶洗完澡,熱東西等著她回來,一邊用手機瀏覽戒指,她怎麼會沒有想到可以用戒指這招套牢宋茜,然後讓其他人知道她死會。
「秀晶~~~」
「哦!學姊下班囉!今天累不累」
聽到聲音,趕緊到客廳去,宋茜一看到她就往身上撲。
「不累,剛剛孝敏傳訊息給我」
「嗯?學姊傳什麼?」
「妳看,Sunny給她戒指,好像是在店裡求婚,她很興奮很開心」
「真的耶」
明明在場,還要裝不知道,真是難為秀晶,不過不能讓宋茜知道,這樣之後的計畫就無法成行。
「看來孝敏被套牢了」
「學姊羨慕嗎?」
「哪有羨慕~」
「不羨慕?」
「戴戒指不好工作啦~」
抱著秀晶撒嬌,講羨慕的話,好像會讓秀晶誤以為她是想要,這樣反而會給她壓力,她不想要這樣。
「學姊不要覺得承認是在給我壓力哦,我啊,很想套牢學姊呢」
緊緊抱著,任何人聽到這樣的回覆,哪能不笑不滿意,宋茜一臉滿足的抱著。
「誰要給妳套牢」
「不然學姊要給誰套牢?」
「我就是我自己,才不會被套牢」
「那,學姊不想套牢我?」
「對耶,妳有夠受歡迎,還是我們也去用戒指戴著,讓那些有心人死心」
「哈哈哈~好啊,學姊有喜歡什麼牌子的戒指嗎?」
「欸,我開玩笑的,妳不要當真」
「我認真的,學姊」
「哎呦~現在我們很穩定,暫時還不需要戒指」
秀晶認真看宋茜,想看出她話裡是開玩笑還是欲擒故縱。
「真的?」
「真的真的,而且這樣手會不靈活不好調整矯正器」
「我是覺得還好」
「真的啦,明天再去好好恭喜孝敏」
「順便幫我恭喜孝敏學姊」
「那我先去洗澡,妳煮什麼給我吃?」
「昨天吃剩的海鮮麵在熱了」
「好~」
宋茜說完就去洗澡,秀晶知道她是不想要給自己壓力,可內心還是偷偷在籌劃這件事。
泡在浴缸的宋茜看著手指,幻想自己無名指上戴著戒指,說不期待是騙人的,但是,她沒有要給秀晶壓力,她能這樣陪伴愛著就已經很幸福,雖說有答應要結婚,現在才剛開始衝事業,這件事,還是先緩緩吧。
然而,宋茜小看自己佔有的慾望,很快就後悔幹嘛不早點套牢秀晶。